Hỗ trợ khách hàng

{"desktop":{"unique_in":["110798","110799","110803","110821","110805","110807"],"is_horizontal_lv1":1,"is_horizontal_lv2":0,"is_horizontal_lv3":0,"is_horizontal_lv4":0,"column_lv1":1,"column_lv2":1,"column_lv3":1,"column_lv4":1,"position_lv2":"bottom","position_lv3":"right","position_lv4":"right","turn_on_arrow_1":0,"open_hover":1,"icon_open_horizontal":"far fa-angle-right","icon_close_horizontal":"far fa-angle-left","icon_open":"far fa-angle-down","icon_close":"far fa-angle-up","device_off_open_hover":"1024px","device_allow_event_toggle":0,"open_to_level":0,"style_lv2_box":{"width":""},"style_lv3_box":{"width":""},"style_lv4_box":{"width":""},"style_custom":[]},"1024px":{"style_lv2_box":{"background-color":"var(--c-1663318174937, #fff)","box-shadow":"rgb(137 139 142 \/ 15%) 0px 30px 70px","padding":"20px"},"style_lv3_box":{"background-color":"var(--c-1663318174937, #fff)","box-shadow":"rgb(137 139 142 \/ 15%) 0px 30px 70px","padding":"20px","margin":"-20px 0px 0px"},"style_lv4_box":[],"style_custom":{"3":{"enable":0},"41":{"enable":0}},"is_horizontal_lv1":0}}

{"desktop":{"unique_in":[],"is_horizontal_lv1":1,"is_horizontal_lv2":0,"is_horizontal_lv3":0,"is_horizontal_lv4":0,"column_lv1":1,"column_lv2":1,"column_lv3":1,"column_lv4":1,"position_lv2":"bottom","position_lv3":"right","position_lv4":"right","turn_on_arrow_1":0,"open_hover":1,"icon_open_horizontal":"far fa-angle-right","icon_close_horizontal":"far fa-angle-left","icon_open":"far fa-angle-down","icon_close":"far fa-angle-up","device_off_open_hover":"1024px","device_allow_event_toggle":0,"open_to_level":0,"style_lv2_box":{"width":""},"style_lv3_box":{"width":""},"style_lv4_box":{"width":""},"style_custom":[]},"1024px":{"style_lv2_box":{"background-color":"none","box-shadow":"none","padding":"10px","background-image":"none"},"style_lv3_box":{"background-color":"none","box-shadow":"none","padding":"10px","margin":"0px 0px 0px","background-image":"none"},"style_lv4_box":[],"style_custom":{"3":{"enable":0},"41":{"enable":0}},"is_horizontal_lv1":0,"position_lv2":"","position_lv3":"","position_lv4":""}}

{"default_contact":"Liên hệ","default_notification":"Thông báo","default_redirect_click":"Nhấn vào đây nếu đợi quá lâu.","default_fullname":"Họ và tên","default_email":"Email","default_address":"Địa chỉ","default_phone":"Điện thoại","default_send":"Gởi đi","default_reset":"Làm lại","default_select_all":"Chọn tất cả","default_captcha":"Mã bảo vệ","default_input_captcha":"Nhập vào mã bảo vệ","default_contact_send_success":"Bạn đã gởi liên hệ thành công","default_contact_send_false":"Bạn đã gởi liên hệ thất bại","default_back_page_home":"Quay về trang chủ","product_sort_name_asc":"Sắp xếp theo tên (A-Z)","product_sort_name_desc":"Sắp xếp theo tên (Z-A)","product_sort_price_asc":"Sắp xếp theo giá (Nhỏ -> Lớn)","product_sort_price_desc":"Sắp xếp theo giá (Lớn -> Nhỏ)","product_sort_price_sale_asc":"Sắp xếp theo khuyến mãi (Không -> Có)","product_sort_price_sale_desc":"Sắp xếp theo khuyến mãi (Có -> không)","key_option_product_discount":"Sản phẩm khuyến mãi","key_option_product_new":"Sản phẩm mới","key_option_product_special":"Sản phẩm đặt biệt","key_option_product_hot":"Sản phẩm Hot","key_option_news_new":"Tin mới","key_option_news_highlight":"Tin nổi bật","key_option_news_special":"Tin đặc biệt","key_option_news_hot":"Tin hot","key_option_classified_news_highlight":"Tin rao nổi bật","default_newsletter_thanks":"Cảm ơn bạn đã đăng ký trên hệ thống của chúng tôi","error_email_exists":"Email đã tồn tại trong hệ thống","error_email_not_exists":"Email không tồn tại trong hệ thống","error_email_invalid":"Địa chỉ email phải đúng cú pháp, ví dụ: info@tenmien.vn!","member_change_info_success":"Thông tin thay đổi thành công.","member_change_info_fail":"Thay đổi thông tin thất bại.","member_change_password_success":"Mật khẩu thay đổi thành công","member_change_password_fail":"Mật khẩu thay đổi thất bại","member_login_success":"Bạn đã đăng nhập thành công","member_register_success":"Đăng ký tài khoản thành công","member_register_fail":"Đăng ký tài khoản thất bại","member_send_password_new_mail_success":"Mật khẩu mới đã gửi về email đăng ký!","member_send_password_new_fail":"Lấy lại mật khẩu thất bại","error_account_not_found":"Không tìm thấy tài khoản trong hệ thống.","error_limit_login":"Bạn đã nhập sai vượt quá số lần quy định. Vui lòng đăng nhập lại sau:","error_username_required":"Bạn vui lòng nhập tên truy cập","error_username_not_exists":"Tên truy cập không tồn tại.","error_username_space":"Tên truy cập không được chứa khoảng trắng","error_username_exists":"Tên truy cập đã tồn tại","error_account_block":"Tài khoản đã bị khóa","error_password_not_exists":"Mật khẩu bạn nhập không chính xác.","error_password_required":"Bạn vui lòng nhập mật khẩu","error_password_not_regex":"Mật khẩu phải chứa ít nhất 6 ký tự. Bao gồm chữ in hoa, chữ thường và số.","error_password_old_required":"Nhập vào mật khẩu hiện tại của bạn","error_password_old_invalid":"Mật khẩu cũ không đúng","error_password_confirm_invalid":"Mật khẩu phải chứa ít nhất 6 ký tự. Bao gồm chữ in hoa, chữ thường và số.","error_register_is_login":"Bạn đã đăng nhập vào hệ thống. Vui lòng đăng xuất để thực hiện tính năng này","page_login":"Đăng nhập","error_fullname_required":"Bạn vui lòng nhập họ tên","error_fullname_max_length":"Họ tên Không vượt quá 55 ký tự","error_address_max_length":"Địa chỉ không vượt quá 150 ký tự","error_email_required":"Bạn vui lòng nhập email","error_content_required":"Bạn vui lòng nhập nội dung","error_content_max_length":"Nội dung gửi không được vượt quá 5000 ký tự","error_phone_required":"Bạn vui lòng nhập số điện thoại","error_phone_syntax":"Số điện thoại phải đủ 8 số hoặc lớn hơn, ví dụ: 19009477, 0967897890, 0286253737, ...","error_phone_exists":"Số điện thoại đã tồn tại trong hệ thống","error_captcha_required":"Bạn vui lòng nhập mã bảo vệ","error_captcha_invalid":"Mã bảo vệ không đúng","error_token_csrf_invalid":"Token không hợp lệ","time_invalid":"Thời gian không hợp lệ","forms_required":"Trường này là bắt buộc","forms_send_success":"Bạn đã gửi thông tin đăng ký thành công","forms_send_false":"Bạn đã gửi thông tin đăng ký thất bại","forms_undefined":"Không xác định được biểu mẫu","authentication_otp":"Xác thực OTP","authentication_otp_note":"Vui lòng kiểm tra điện thoại để lấy mã Xác thực.","error_limit_send_authentication_phone":"Quý khách đã đạt đến giới hạn xác thực số điện thoại.","error_time_resend_authentication_phone":"Chưa đến thời gian gửi lại.","send_code_otp_success":"Gửi mã OTP thành công","send_code_otp_error":"Gửi mã OTP thất bại","authentication_phone":"Xác thực số điện thoại","authentication_enter_code":"Nhập mã xác thực","authentication":"Xác thực","authentication_phone_re_send":"Gửi lại","authentication_phone_success":"Xác thực điện thoại thành công","verify_success":"Xác minh thành công","titile_authentication_phone_success":"Xác thực thành công","authentication_phone_error":"Xác thực điện thoại thất bại","warning_custom_no_authentication_phone":"Quý khách chưa xác thực số điện thoại","warning_phone_number_you_have_verified":"Số điện thoại của bạn đã xác minh","error_customer_access_page_here":"Quý khách chưa được truy cập trang này","skip_authenction":"Bỏ qua xác thực","error_enter_phone_invalid":"Khách hàng vui lòng nhập số điện thoại hợp lệ","error_info_invalid":"Thông tin không hợp lệ","error_code_verify_required":"Vui lòng nhập mã xác thực OTP","save_info_failed":"Lưu thông tin thất bại","save_info_success":"Lưu thông tin thành công","news":"Tin Tức","back_to_home":"Quay lại trang chủ","content_404":"Xin lỗi! Trang bạn đang tìm kiếm không tồn tại.","mail_welcome":"Xin chào: Anh\/Chị","best_regards":"Trân trọng","admin_website":"Ban quản trị","lost_password_subject":"Yêu cầu mật khẩu mới cho tài khoản!","lost_password_info":"Chúng tôi vừa nhận được yêu cầu khôi phục mật khẩu từ phía bạn. Vui lòng nhấn vào","lost_password_link":"đường dẫn","lost_password_active":"sau để kích hoạt mật khẩu mới.","news_password":"Mật khẩu mới:","account":"Tài khoản:","lost_password_contact":"Nếu Anh\/chị có bất kỳ câu hỏi nào, xin liên hệ với chúng tôi qua mail","onepay_cart":"Hệ thống sẽ chuyển qua cổng thanh toán OnePay.vn","product_payment_onepay":"Thanh toán OnePay","product_payment_onepay_atm":"OnePay cổng nội địa","product_payment_onepay_int":"OnePay cổng quốc tế","napas_cart":"Hệ thống sẽ chuyển qua cổng thanh toán Napas","product_payment_napas":"Thanh toán NaPas","product_payment_napas_atm":"Thanh toán NaPas nội địa","product_payment_napas_int":"Thanh toán NaPas quốc tế","product_payment_sacombank":"Thanh toán qua Sacombank","paypal_cart":"Hệ thống sẽ chuyển qua cổng thanh toán Paypal.com","product_payment_paypal":"Thanh toán PayPal","error_money_limit":"Số tiền lớn hơn mức cho phép của Paypal vui lòng chọn phương thức thanh toán khác","cart_paypal_express":"Hệ thống sẽ chuyển qua cổng thanh toán Paypal Express","vnpay_cart":"Hệ thống sẽ chuyển qua cổng thanh toán Vnpayment.vn","product_payment_vnpay":"Thanh toán VNPAY","zalopay_cart":"Hệ thống sẽ chuyển qua cổng thanh toán ZaloPay","product_payment_zalopay":"Thanh toán ZaloPay","product_payment_zalopay_app":"Thanh toán qua ví ZaloPay","product_payment_zalopay_atm":"Thanh toán ZaloPay cổng ATM","product_payment_zalopay_int":"Thanh toán ZaloPay cổng Visa\/MasterCard","error_zalopay_create_url_fail":"Tạo thanh toán qua ZaloPay thất bại. Vui lòng kiểm tra lại thông tin đơn hàng khi thanh toán.","zalopay_create_url_error":"ZaloPay tạo đơn hàng thất bại.","error_zalopay_payment_int":"Số tiền tối thiểu thanh toán qua cổng ZaloPay là 10.000đ","momo_cart":"Hệ thống sẽ chuyển qua cổng thanh toán MoMo","product_payment_momo":"Thanh toán qua ví MoMo","error_momo_create_url_fail":"Tạo thanh toán qua MoMo thất bại. Vui lòng kiểm tra lại thông tin đơn hàng khi thanh toán.","momo_create_url_error":"MoMo tạo đơn hàng thất bại.","error_momo_payment":"Số tiền tối thiểu thanh toán qua cổng MoMo là 1000đ","addon_video_relate":"Video liên quan","addon_video_empty":"Không có video thuộc chủ đề này","addon_video_error_notfound":"Không tìm thấy video trên hệ thống","cart_empty":"Bạn chưa chọn món hàng nào.","cart_payment":"Thanh Toán","cart_payment_method_online":"Thanh toán trực tuyến","cart_order_now":"Đặt hàng nhanh","error_update_cart_fail":"Cập nhật giỏ hàng thất bại","error_update_cart_success":"Cập nhật giỏ hàng thành công","cart_add_success":"Thêm vào giỏ hàng thành công","cart_add_fail":"Thêm vào giỏ hàng thất bại","cart_add_fail_quantity":"Số lượng sản phẩm mua vượt quá số lượng có","error_login_add_cart":"Quý khách vui lòng đăng nhập để đặt hàng","confirm_delete_cart":"Bạn chắc chắn muốn xóa sản phẩm này khỏi giỏ hàng","cart_delete_success":"Xóa giỏ hàng thành công","cart_delete_fail":"Xóa giỏ hàng thất bại","cart_nganluong":"Hệ thống sẽ chuyển qua cổng thanh toán NganLuong.vn","cart_baokim":"Hệ thống sẽ chuyển qua cổng thanh toán BaoKim.vn","order_success":"Đặt hàng thành công","cart_order_success":"Thông tin đặt hàng thành công","cart_order_thank":"Xin cảm ơn quý khách đã đặt hàng trên hệ thống của chúng tôi.","cart_order_success_thank_customer":"Đặt hàng thành công, xin cảm ơn quý khách đã đặt hàng trên hệ thống của chúng tôi.","cart_note":"Ghi chú","cart_total_price":"Tổng tiền","cart_order_info":"Thông tin đơn hàng","cart_price_detail":"Chi tiết giá","cart_order_button":"Sửa","cart_payment_transportation":"Phương thức vận chuyển","form_of_delivery":"Hình thức giao hàng","cart_payment_transport_to":"Vận chuyển đến","cart_payment_select_provinces":"--- Chọn tỉnh\/thành ---","cart_payment_select_state":"--- Chọn bang ---","cart_payment_select_region":"--- Chọn Khu vực ---","cart_payment_select_district":"--- Chọn quận\/huyện ---","cart_payment_select_ward":"--- Chọn phường\/xã ---","cart_payment_city_name":"Nhập thành phố","cart_payment_postal_code":"Nhập Zip\/Postal code","cart_payment_select_shipping_method":"Chọn hãng\/phương thức giao hàng","cart_payment_transport_select":"Chọn","cart_payment_shipping_carrier":"Hãng vận chuyển","cart_payment_estimated_time":"Thời gian dự kiến","cart_payment_transport_fee":"Phí vận chuyển","cart_payment_transport_service":"Dịch vụ vận chuyển","cart_payment_cod_fee":"Phí thu hàng hộ","cart_payment_total_shipping_cost":"Tổng tiền vận chuyển","cart_payment_not_transport":"Bạn có muốn nhận hàng trực tiếp tại shop ?","shipping_fast":"Giao hàng nhanh","shipping_default":"Giao hàng mặc định","shipping_other_form":"Hình thức khác","shipping_other_form_desc":"Shop liên hệ sau khi đặt hàng thành công","info_extend_payment":"Thông tin thêm","cart_customer_info":"Thông tin khách hàng","cart_buyer_info":"Người mua hàng","cart_receive_info":"Người nhận hàng","cart_use_buyer_info":"Sử dụng thông tin người mua hàng","view_cart":"Giỏ hàng","discount_shipping_note":"Giảm giá cho phí vận chuyển","address_received_product":"Địa chỉ nhận hàng","product_payment_at_the_receive":"Thanh toán khi giao hàng (COD)","product_payment_at_the_company":"Thanh toán tại công ty","product_payment_nganluong":"Thanh toán NganLuong.vn","product_payment_baokim":"Thanh toán BaoKim.vn","product_payment_transfer":"Chuyển khoản qua ngân hàng","product_payment_transfer_qr":"Chuyển khoản qua QR","please_warning_enter_address_shipping":"Vui lòng chọn địa chỉ giao hàng","warning_empty_province_to_shipping":"Hiện tại không có hình thức vận chuyển phù hợp","message_not_used_method_payment":"* Chúng tôi sẽ liên hệ quý khách khi nhận được đơn hàng. Hình thức thanh toán sẽ được chúng tôi thông báo đến quý khách sớm.","product_compare_limit":"Danh sách so sánh đã đạt giới hạn cho phép (10 sản phẩm)","address_store_payment":"Địa chỉ cửa hàng","shipping_status_not_delivery":"Chưa giao hàng","status_shipping_delivered":"Đã giao hàng","status_shipping_cancel_delivery":"Hủy giao hàng","error_payment_method_required":"Xin vui lòng chọn hình thức thanh toán cho đơn hàng này","error_payment_method_fail":"Hình thức thanh toán này chưa cập nhật. Vui lòng chọn hình thức thanh toán khác","error_payment_fail":"Đã có lỗi trong quá trình thanh toán","error_payment_address_required":"Xin vui lòng nhập vào địa chỉ liên lạc của bạn!","error_payment_receive_address_required":"Xin vui lòng nhập vào địa chỉ người nhận!","error_payment_fullname_required":"Xin vui lòng nhập vào họ tên người liên hệ","error_payment_receive_fullname_required":"Xin vui lòng nhập vào họ tên người nhận","error_payment_email_required":"Hãy nhập vào địa chỉ Email mà bạn đang sử dụng","error_payment_transport_not_exists":"Không tồn tại phương thức vận chuyển này","error_cart_product_not_found":"Không tìm thấy sản phẩm giỏ hàng","error_value_must_not_be_less_than_1":"Giá trị không được nhỏ hơn 1","error_transport_method_empty":"Vui lòng chọn phương thức vận chuyển cho đơn hàng này","error_payment_total_0":"Không thể chọn phương thức thanh toán online khi giá trị đơn hàng là 0đ","error_payment_warning_select":"Không có phương thức thanh toán trực tuyến phù hợp với đơn hàng hiện tại","error_payment_province_select":"Xin vui lòng chọn tỉnh\/thành","error_payment_district_select":"Xin vui lòng chọn quận\/huyện","error_payment_ward_select":"Xin vui lòng chọn phường\/xã","error_shipping_warning_select":"Không có phương thức vận chuyển phù hợp với địa chỉ này","error_payment_shipping_rate_select":"Xin vui lòng chọn phương thức vận chuyển","error_payment_shipping_rate_not_valid":"Phương thức vận chuyển không hợp lệ","error_payment_city_name_required":"Xin vui lòng nhập vào tên thành phố","error_payment_postal_code_required":"Xin vui lòng nhập mã bưu chính","error_confirm_terms_invalid":"Bạn phải đồng ý với điều khoản trước khi thanh toán","coupon_used":"Sử dụng Coupon","point_used":"Sử dụng điểm thưởng","point_current_me":"Điểm thưởng hiện tại","voucher_used":"Sử dụng Voucher","coupon_input":"Nhập mã Coupon","voucher_input":"Nhập mã Voucher","coupon_button_apply":"Áp dụng","coupon_label":"Giảm giá Coupon","voucher_label":"Giảm giá Voucher","apply_code_coupon_success":"Áp dụng mã coupon thành công","apply_code_voucher_success":"Áp dụng mã voucher thành công","error_coupon_required":"Vui lòng nhập mã Coupon để sử dụng","error_voucher_required":"Vui lòng nhập mã Voucher để sử dụng","error_coupon_not_exists":"Mã Coupon không tồn tại!","error_coupon_not_accept":"Mã Coupon không hợp lệ!","error_coupon_not_used":"Mã Coupon đã hết lượt sử dụng!","error_coupon_total_product":"Giá trị đơn hàng tối thiểu không hợp lệ!","error_voucher_not_exists":"Mã Voucher không tồn tại!","error_voucher_not_accept":"Mã Voucher không hợp lệ!","error_voucher_not_used":"Mã Voucher đã hết lượt sử dụng!","error_coupon_apply_promotion":"Mã này không áp dụng đồng thời cùng chương trình khuyến mãi","show_more":"Xem thêm","show_less":"Thu gọn","product_in_of_stock":"Còn hàng","product_out_of_stock":"Hết hàng","product_viewed_confrim_remove":"Bạn chắc chắn muốn xóa sản phẩm này khỏi danh sách đã xem","product_viewed_confrim_remove_success":"Xóa sản phẩm khỏi danh sách đã xem thành công","product_viewed_confrim_remove_fail":"Xóa sản phẩm khỏi danh sách đã xem thất bại","product_compare_add_success":"Sản phẩm đã được thêm vào so sánh","product_compare_add_fail":"Thêm sản phẩm vào so sánh thất bại","product_compare_confirm_delete":"Bạn chắc chắn muốn xóa sản phẩm này khỏi danh sách so sánh","product_compare_confirm_delete_all":"Bạn chắc chắn muốn xóa tất cả sản phẩm này khỏi danh sách so sánh","product_compare_delete_success":"Xóa sản phẩm khỏi danh sách so sánh thành công","product_compare_delete_success_fail":"Xóa sản phẩm khỏi danh sách so sánh thất bại","add_favorite_success":"Thêm vào danh sách yêu thích thành công","add_favorite_fail":"Thêm vào danh sách yêu thích thất bại","product_favorite_confrim_remove":"Bạn chắc chắn muốn xóa sản phẩm này khỏi danh sách yêu thích","remove_favorite_success":"Xóa sản phẩm khỏi danh sách yêu thích thành công","remove_favorite_fail":"Xóa sản phẩm khỏi danh sách yêu thích thất bại","error_login_required":"Đăng nhập để thực hiện thao tác này","error_product_exists":"Sản phẩm đã tồn tại","error_product_not_found":"Không tìm thấy sản phẩm trên hệ thống","product_content_expand":"Xem thêm nội dung","product_content_collapse":"Ẩn bớt nội dung","title_order":"Đơn hàng","shipping_to":"Vận chuyển tới","promotion":"Khuyến mãi","order_expires_view":"Đơn hàng hết hạn xem","order_into_money":"Thành tiền","order_price_temporary":"Tạm tính","order_total_product":"Tổng tiền hàng","order_vat":"VAT","payment_method":"Hình thức thanh toán","delivery_method":"Hình thức giao hàng","error_order_not_found":"Không tìm thấy đơn hàng trong hệ thống. Bạn vui lòng làm mới lại website","error_content_lenght_must_be_than_10":"Nội dung phải lớn hơn 9 ký tự","error_add_member_success":"Gửi câu hỏi thành công.","error_add_member_fail":"Gửi câu hỏi thất bại.","code_product":"Mã sản phẫm","date_order":"Ngày giờ đặt hàng","receive_at_the_shop":"Đến nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng","info_store_address":"Thông tin cửa hàng","delivery_to_your_place":"Giao hàng tận nơi","cart_code":"Mã đơn hàng","note_send_mail_order":"Nếu Anh\/chị có bất kỳ câu hỏi nào, xin liên hệ với chúng tôi qua mail","admin_shop":"Ban quản trị cửa hàng","transfer_information":"Thông tin chuyển khoản","order_shipping_to":"Đơn hàng sẽ được giao đến","notify_order_receive_and_contact_customer":"Đơn hàng của Anh\/Chị đã được tiếp nhận, chúng tôi sẽ nhanh chóng liên hệ với Anh\/Chị.","cart_discount":"Giảm giá","add_cart":"Thêm vào giỏ hàng","buy_more":"Mua thêm","send_product_reviews_success":"Gửi đánh giá sản phẩm thành công","send_product_reviews_error":"Gửi đánh giá sản phẩm thất bại","empty_product_id_error":"Sản phẩm rỗng","error_customer_write_review_consecutive":"Quý khách vui lòng đánh giá sau 5 phút","used_point":"Sử dụng điểm thưởng","look_up_order":"Tra cứu đơn hàng","status_order":"Trạng thái đơn hàng","no_exits_order":"Không tồn tại đơn hàng","result_look_up":"Kết quả","look_up":"Tra cứu","product":"Sản phẩm","service":"Dịch vụ","copy_content_success":"Sao chép thành công","subject_title_send_mail":"Thông tin đặt hàng - MĐH","from":"từ","payment_method_unknown":"Không xác định","status_order_new":"Đơn hàng mới","status_order_accepted_processing":"Đang xử lý","status_order_pending":"Chờ xuất hàng","status_order_out_stock":"Xuất hàng","status_order_completed":"Hoàn thành","status_order_cancel":"Hủy đơn hàng","status_paid":"Đã thanh toán","status_unpaid":"Chờ thanh toán","method":"Phương thức","confirm":"Xác nhận","bank":"Ngân hàng","account_no":"Số tài khoản","content":"Nội dung","number_money":"Số tiền","summary_order":"Tóm tắt đơn hàng","selected_country":"Quốc gia","error_country_empty":"Quốc gia không thể trống","default":"Mặc định","product_payment_qr":"Chuyển khoản qua QR Code","order_not_found":"Không tìm thấy đơn hàng","cart_payment_success":"Thanh toán thành công","cart_payment_fail":"Thanh toán thất bại","cart_payment_welcome":"Xin chào: Anh\/Chị","cart_payment_thank":"Cảm ơn Anh\/Chị đã đặt hàng trên website của chúng tôi.","cart_payment_noti_success":"Giao dịch thanh toán đơn hàng của Anh\/Chị đã thành công. Mã đơn hàng của Anh\/Chị là:","cart_payment_order_fail":"Số đơn hàng của Anh\/Chị là:","cart_payment_order_cus_noti":"Giao dịch của Anh\/Chị","cart_payment_order_status":"không thành công","cart_payment_phone":"Điện thoại hỗ trợ","cart_payment_email":"Email hỗ trợ","cart_payment_back_home":"Trở về trang chủ trong","cart_payment_contact":"Vui lòng kiểm tra lại thông tin thanh toán hoặc liên hệ với chúng tôi để biết thêm thông tin chi tiết.","cart_error_no":"Mã lỗi","result_payment_online":"Kết quả thanh toán online đơn hàng","you_have_just_made_online_payment_transaction_for_your_order":"Anh\/Chị vừa thực hiện giao dịch thanh toán online cho đơn hàng:","status_transaction":"Trạng thái giao dịch:","if_you_any_question_please_contact_us_via_mail":"Nếu Anh\/chị có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua mail"}

{"company_logo":"https:\/\/www.chuyenchattay.vn\/datafiles\/39414\/upload\/files\/logo%20tach%20nen.png","company_name":"Chuyên Chất Tẩy Sasefa Đà Nẵng, cung cấp - Tẩy dầu mỡ xoong nồi - Tẩy nấm mốc - Tẩy gạch - Tẩy áo quần- Tẩy bồn sứ -Thông cống - Tẩy lưới hút mùi - Tẩy đánh bóng kim loại - Tẩy mốc cốc ố vàng - Tẩy rỉ rét - Tẩy cặn canxi - Tẩy kính -","company_email":"chuyenchattay.vn@gmail.com","company_phone":"0707749898","company_address":"219 Trần Cao Vân - Quận Thanh Khê - Đà Nẵng , 197 Phạm Như Xương - Liên Chiểu - Đà Nẵng , 160 Hùng Vương - TP Huế","company_fax":"","date_now":1766806953,"company_tags":["chất tẩy tẩy rửa vệ sinh hoá chất","bồn cầu","gạch men","nhà đẹp","nhà sạch","tẩy mốc áo quần","tẩy lem màu","tẩy xoong nồi","tẩy bếp","tẩy sàn nhà","tẩy mốc tường","dụng cụ vệ sinh","tẩy nhà mới"],"search_keyword":null,"facebook_comment":"https:\/\/www.chuyenchattay.vn\/ho-tro-khach-hang","breadscrumb":[{"url":"https:\/\/www.chuyenchattay.vn","name":"Trang chủ","icon":"","active":false},{"url":"https:\/\/www.chuyenchattay.vn\/dich-vu","name":"Dịch vụ","icon":"","active":false},{"url":"javascript:void(0)","name":"Hỗ trợ khách hàng","icon":"","active":true}],"list_products_tmp":[],"list_section":[{"id":252033,"name":"Line","seo_name":"#w30s-section-252033","url":"#w30s-section-252033"},{"id":252031,"name":"Top-header","seo_name":"#w30s-section-252031","url":"#w30s-section-252031"},{"id":252032,"name":"Thanh điều hướng","seo_name":"#w30s-section-252032","url":"#w30s-section-252032"},{"id":252047,"name":"Content","seo_name":"#w30s-section-252047","url":"#w30s-section-252047"},{"id":252028,"name":"Footer","seo_name":"#w30s-section-252028","url":"#w30s-section-252028"}],"category_desc":"","category_image_url":"https:\/\/www.chuyenchattay.vn\/datafiles\/39414\/upload\/files\/logo%20chu%E1%BA%A9n%202024.png","type_page":18,"id_page":131080,"widget_14679119":{"content_data":[{"id":131075,"name":"Trang chủ","desc":"","content":"","image_url":"https:\/\/www.chuyenchattay.vn\/datafiles\/39414\/upload\/files\/logo%20chu%E1%BA%A9n%202024.png","image_thumb_url":"https:\/\/www.chuyenchattay.vn\/datafiles\/39414\/upload\/thumb_files\/logo%20chu%E1%BA%A9n%202024.png","tags":"","count_view":0,"seo_name":"","date_update":0,"date_created_format":"0","meta_title":"","meta_desc":"","meta_keyword":"Tẩy Dầu Mỡ , tẩy đái xoong nồi, tẩy máy hút mùi,","unique":110798,"index":0}]},"widget_14679621":{"content_data":{"content":"Tài khoản"}},"widget_14679623":{"content_data":{"content":"Giỏ hàng"}},"widget_14679122":{"content_data":{"content":"Sale"}},"widget_13946896":{"content_data":{"content":" "}},"widget_13952477":{"content_data":{"content":"Chất tẩy Comi"}},"widget_13952486":{"content_data":{"content":"Vệ sinh Nhà Tắm"}},"widget_13952496":{"content_data":{"content":"Khử Mùi Thơm Phòng"}},"widget_13952499":{"content_data":{"content":"Giặt - Xả - Thơm"}},"widget_13952502":{"content_data":{"content":"Tẩy Lồng Giặt"}},"widget_13952505":{"content_data":{"content":"Tẩy Mốc Tường"}},"widget_13952508":{"content_data":{"content":"Tẩy keo - Tẩy sơn - Đa Năng"}},"widget_13952511":{"content_data":{"content":"Dụng cụ Vệ sinh"}},"widget_13952514":{"content_data":{"content":"Tẩy sáng kim loại"}},"widget_13952517":{"content_data":{"content":"Vệ sinh Giày dép"}},"widget_13952520":{"content_data":{"content":"Vệ sinh Nền Sàn"}},"widget_13952523":{"content_data":{"content":"Vệ sinh Oto - Kính"}},"widget_13952481":{"content_data":{"content":"Nhập khẩu&nbsp; Anh Quốc - Đức "}},"widget_13952484":{"content_data":{"content":"Vệ sinh Nhà Bếp"}},"widget_13952490":{"content_data":{"content":"Tẩy Áo Quần"}},"widget_13952493":{"content_data":{"content":"Thông Cầu Cống"}},"widget_13708267":{"content_data":{"content":"Danh mục sản phẩm"}},"widget_13708273":{"content_data":{"content":"hệ thống cửa hàng"}},"widget_13708275":{"content_data":{"content":"CN1: 219 Trần Cao Vân - Đà Nẵng"}},"widget_13708276":{"content_data":{"content":"CN2: 197 Phạm Như Xương - Đà Nẵng"}},"widget_13708255":{"content_data":{"price_final":""}},"widget_13708277":{"content_data":{"content":"CN3: 160 Hùng Vương, Huế"}},"widget_13708282":{"content_data":{"content":"Menu"}},"widget_13708278":{"content_data":{"content":"Menu"}},"widget_13708239":{"content_data":{"content":"HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG"}},"widget_13708242":{"content_data":{"content":"Người Dùng"}},"widget_13708246":{"content_data":{"content":"Giỏ hàng"}},"widget_13708259":{"content_data":{"content":"Tổng tiền:"}},"widget_13708262":{"content_data":{"content":"Giỏ hàng"}},"widget_13708231":{"content_data":[]},"widget_13708263":{"content_data":{"content":"Thanh toán"}},"widget_13708257":{"content_data":{"content":""}},"widget_13708234":{"content_data":{"content":"Tìm kiếm<\/span>"}},"widget_6154860":{"content_data":{"content":"Danh sách dịch vụ"}},"widget_6154861":{"content_data":[{"id":67210,"name":"Chính sách đổi trả sản phẩm Chuyên Chất Tẩy","desc":"Ch&iacute;nh s&aacute;ch đổi trả sản phẩm Chuy&ecirc;n Chất Tẩy<\/p>\n","content":"Quy chế đổi trả sản phẩm<\/b><\/span><\/span><\/span><\/p>\n\n1. Phạm vi &aacute;p dụng:<\/b><\/span><\/span><\/span><\/p>\n\n<ul>\n\t<li style=\"margin:0cm 0cm 8pt\">&Aacute;p dụng cho c&aacute;c sản phẩm chất tẩy.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/li>\n\t<li style=\"margin:0cm 0cm 8pt\">Y&ecirc;u cầu : Ngoại h&igrave;nh sản phẩm c&ograve;n nguy&ecirc;n vẹn, ko m&oacute;p m&eacute;o, nh&atilde;n m&aacute;c ko được r&aacute;ch, thấm d&iacute;nh c&aacute;c vết bẩn kh&aacute;c.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n2. Quy định đổi trả sản phẩm chất tẩy:<\/b><\/span><\/span><\/span><\/p>\n\n<ul>\n\t<li style=\"margin:0cm 0cm 8pt\">Điều kiện đổi trả:<\/b><\/span><\/span><\/span><\/span>\n\n\t<ul style=\"list-style-type:circle\">\n\t\t<li style=\"margin:0cm 0cm 8pt\">Sản phẩm chất tẩy chỉ được đổi trả nếu c&ograve;n tr&ecirc;n 95% dung t&iacute;ch\/khối lượng ban đầu.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/li>\n\t<\/ul>\n\t<\/li>\n\t<li style=\"margin:0cm 0cm 8pt\">Quy định b&ugrave; tiền khi đổi trả:<\/b><\/span><\/span><\/span><\/span>\n\t<ul style=\"list-style-type:circle\">\n\t\t<li style=\"margin:0cm 0cm 8pt\">Đối với sản phẩm c&oacute; lượng sử dụng dưới 95%:<\/span><\/span><\/span><\/span>\n\t\t<ul style=\"list-style-type:square\">\n\t\t\t<li style=\"margin:0cm 0cm 8pt\">Kh&aacute;ch h&agrave;ng sẽ b&ugrave; tiền theo tỷ lệ phần trăm sản phẩm đ&atilde; sử dụng.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/li>\n\t\t\t<li style=\"margin:0cm 0cm 8pt\">C&ocirc;ng thức t&iacute;nh số tiền ho&agrave;n lại:<\/b> <\/span><\/span><\/span><\/span><\/li>\n\t\t<\/ul>\n\t\t<\/li>\n\t<\/ul>\n\t<\/li>\n<\/ul>\n\nSố&nbsp;tiền&nbsp;ho&agrave;n&nbsp;lại= gi&aacute;&nbsp;sản&nbsp;phẩm &minus; ( gi&aacute; sản phẩm &times; % đ&atilde; sử dụng )<\/span><\/span><\/span><\/p>\n\n<ul>\n\t<li style=\"list-style-type:none\">\n\t<ul style=\"list-style-type:circle\">\n\t\t<li style=\"margin:0cm 0cm 8pt\">Đối với sản phẩm c&oacute; lượng sử dụng dưới 80%:<\/span><\/span><\/span><\/span>\n\n\t\t<ul style=\"list-style-type:square\">\n\t\t\t<li style=\"margin:0cm 0cm 8pt\">Phần trăm sản phẩm đ&atilde; sử dụng sẽ bị trừ cộng th&ecirc;m 1.5 lần gi&aacute; trị của phần trăm đ&oacute;.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/li>\n\t\t\t<li style=\"margin:0cm 0cm 8pt\">C&ocirc;ng thức t&iacute;nh số tiền bị trừ:<\/b> <\/span><\/span><\/span><\/span><\/li>\n\t\t<\/ul>\n\t\t<\/li>\n\t<\/ul>\n\t<\/li>\n<\/ul>\n\n&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Số tiền bị trừ = Gi&aacute; sản&nbsp;phẩm &times; % sản&nbsp;phẩm&nbsp;đ&atilde; sử dụng&nbsp; &times;1.5<\/span><\/span><\/span><\/p>\n\n<ul>\n\t<li style=\"list-style-type:none\">\n\t<ul>\n\t\t<li style=\"list-style-type:none\">\n\t\t<ul style=\"list-style-type:square\">\n\t\t\t<li style=\"margin:0cm 0cm 8pt\">C&ocirc;ng thức t&iacute;nh số tiền ho&agrave;n lại:<\/b> <\/span><\/span><\/span><\/span><\/li>\n\t\t<\/ul>\n\t\t<\/li>\n\t<\/ul>\n\t<\/li>\n<\/ul>\n\nSố tiền ho&agrave;n lại = Gi&aacute; sản&nbsp;phẩm - Số tiền bị trừ<\/span><\/span><\/span><\/p>\n\n<ul>\n\t<li style=\"list-style-type:none\">\n\t<ul style=\"list-style-type:circle\">\n\t\t<li style=\"margin:0cm 0cm 8pt\">Đối với sản phẩm c&oacute; lượng sử dụng dưới 60%:<\/span><\/span><\/span><\/span>\n\n\t\t<ul style=\"list-style-type:square\">\n\t\t\t<li style=\"margin:0cm 0cm 8pt\">Kh&ocirc;ng chấp nhận đổi trả.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/li>\n\t\t<\/ul>\n\t\t<\/li>\n\t<\/ul>\n\t<\/li>\n<\/ul>\n\n3. Quy định đổi trả đối với kh&aacute;ch h&agrave;ng mua số lượng lớn được chiết khấu:<\/b><\/span><\/span><\/span><\/p>\n\n<ul>\n\t<li style=\"margin:0cm 0cm 8pt\">Nếu kh&aacute;ch h&agrave;ng trả lại h&agrave;ng, v&agrave; số lượng sản phẩm mua thực tế c&ograve;n lại sau khi trả dưới mức quy định để được hưởng chiết khấu, th&igrave; gi&aacute; trị sản phẩm thực tế sẽ được t&iacute;nh lại theo gi&aacute; cũ chưa chiết khấu.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/li>\n\t<li style=\"margin:0cm 0cm 8pt\">C&ocirc;ng thức: <\/b><\/span><\/span><\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n\nĐơn gi&aacute; sau khi kh&aacute;ch trả h&agrave;ng = Gi&aacute; chưa chiết khấu x số lượng kh&aacute;ch c&ograve;n mua<\/span><\/span><\/span><\/p>\n\nSố tiền ho&agrave;n lại cho kh&aacute;ch = đơn gi&aacute; kh&aacute;ch thanh to&aacute;n trước khi trả h&agrave;ng - Đơn gi&aacute; sau khi kh&aacute;ch trả h&agrave;ng<\/span><\/span><\/span><\/p>\n\n4. Quy định đổi trả đối với c&aacute;c sản phẩm kh&aacute;c:<\/b><\/span><\/span><\/span><\/p>\n\n<ul>\n\t<li style=\"margin:0cm 0cm 8pt\">C&aacute;c sản phẩm h&oacute;a phẩm h&agrave;ng ng&agrave;y (ngoại trừ chất tẩy) nếu chưa qua sử dụng, chưa b&oacute;c seal sản phẩm c&oacute; thể đổi trả<\/span><\/span><\/span><\/span><\/li>\n\t<li style=\"margin:0cm 0cm 8pt\">Sản phẩm th&ocirc;ng cống, th&ocirc;ng cầu nếu chưa qua sử dụng, chưa b&oacute;c seal sản phẩm c&oacute; thể đổi trả.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n5. Quy định đổi trả đối với sản phẩm Parroti:<\/b><\/span><\/span><\/span><\/p>\n\n<ul>\n\t<li style=\"margin:0cm 0cm 8pt\">Đối với sản phẩm Parroti, nếu sản phẩm đ&atilde; được th&aacute;o lắp, chỉ chấp nhận bảo h&agrave;nh, kh&ocirc;ng chấp nhận đổi trả.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n","image_url":"https:\/\/www.chuyenchattay.vn\/datafiles\/39414\/upload\/files\/logo%202.png","image_thumb_url":"https:\/\/www.chuyenchattay.vn\/datafiles\/39414\/upload\/thumb_files\/logo%202.png","tags":"","count_view":0,"seo_name":"chinh-sach-doi-tra-san-pham-chuyen-chat-tay","date_update":0,"date_created_format":"1750230060","meta_title":"","meta_desc":"","meta_keyword":"chuyên chất tẩy gia dụng, dụng cụ vệ sinh, chất tẩy cho từng vật liệu, chất tẩy, tẩy mốc, tẩy ố vàng, tẩy inox, tẩy sơn, tẩy keo, tẩy đà nẵng, tẩy cho giặt ủi, nước giặt, nước xả, javen, cách tẩy, cách dùng chất tẩy, áo quần bị dính mực, bị loang màu, bếp","price":false,"price_final":false,"icon_svg":"","qr_code":"https:\/\/www.chuyenchattay.vn\/chinh-sach-doi-tra-san-pham-chuyen-chat-tay"},{"id":29090,"name":"Chương trình tích điểm","desc":"Mỗi đơn h&agrave;ng mua th&agrave;nh c&ocirc;ng, kh&aacute;ch h&agrave;ng sẽ t&iacute;ch điểm tương ứng<\/p>\n","content":"- Mỗi đơn h&agrave;ng mua th&agrave;nh c&ocirc;ng, kh&aacute;ch h&agrave;ng sẽ t&iacute;ch điểm tương ứng như sau:<\/p>\n\n+ 100.000 VND tương đương 1 điểm.<\/p>\n\n+ Với mỗi điểm t&iacute;ch lũy, kh&aacute;ch h&agrave;ng sẽ được giảm theo c&ocirc;ng thức : điểm x 2.000 vnđ (trừ trực tiếp v&agrave;o đơn h&agrave;ng tiếp theo).<\/p>\n\n+ Mỗi lần sử dụng tối đa 50 điểm t&iacute;ch luỹ.<\/p>\n\n+ Điểm t&iacute;ch lũy kh&ocirc;ng &aacute;p dụng cho kh&aacute;ch mua g&oacute;i th&agrave;nh vi&ecirc;n v&agrave; kh&aacute;ch h&agrave;ng VIP.<\/p>\n","image_url":"https:\/\/www.chuyenchattay.vn\/datafiles\/39414\/upload\/images\/service\/chuong-trinh-tich-diem.jpg?t=1753007391","image_thumb_url":"https:\/\/www.chuyenchattay.vn\/datafiles\/39414\/upload\/thumb_images\/service\/chuong-trinh-tich-diem.jpg?t=1753007228","tags":"chương trình tích điểm, tích điểm","count_view":0,"seo_name":"chuong-trinh-tich-diem","date_update":0,"date_created_format":"1676631976","meta_title":"","meta_desc":"","meta_keyword":"","price":false,"price_final":false,"icon_svg":"","qr_code":"https:\/\/www.chuyenchattay.vn\/chuong-trinh-tich-diem"},{"id":29089,"name":"Chính sách đổi trả","desc":"Ch&iacute;nh s&aacute;ch Đổi trả sản phẩm của Ganic quy định c&aacute;c l&yacute; do chấp nhận, y&ecirc;u cầu cho sản phẩm được đổi trả v&agrave; thời gian xử l&yacute; đổi trả cho kh&aacute;ch h&agrave;ng.<\/p>\n","content":"Ch&iacute;nh s&aacute;ch Đổi trả sản phẩm của Ganic quy định c&aacute;c l&yacute; do chấp nhận, y&ecirc;u cầu cho sản phẩm được đổi trả v&agrave; thời gian xử l&yacute; đổi trả cho kh&aacute;ch h&agrave;ng.<\/p>\n\nI. L&yacute; do chấp nhận đổi trả<\/strong><\/p>\n\nSản phẩm bị mất ni&ecirc;m phong, bị giao sai về số lượng, th&ocirc;ng tin v&agrave; mẫu m&atilde; so với đơn đặt h&agrave;ng.<\/p>\n\nSản phẩm bị hỏng do lỗi của nh&agrave; sản xuất (lỗi về thiết kế, nội dung, c&aacute;c lỗi ẩn t&igrave;\/nội t&igrave;, kh&aacute;c biệt so với ti&ecirc;u chuẩn chất lượng đ&atilde; c&ocirc;ng bố của nh&agrave; sản xuất) hoặc lỗi trong qu&aacute; tr&igrave;nh vận chuyển (bị biến dạng, trầy xước, vấy bẩn, nứt vỡ v.v.).<\/p>\n\nSản phẩm\/voucher\/giấy chứng nhận đ&atilde; hết hạn sử dụng trước hoặc v&agrave;o ng&agrave;y sản phẩm được giao cho kh&aacute;ch h&agrave;ng.<\/p>\n\nVoucher\/giấy chứng nhận (GCN) kh&ocirc;ng đ&uacute;ng như kh&aacute;ch h&agrave;ng đặt, lớp tr&aacute;ng bạc bị c&agrave;o.<\/p>\n\nNh&agrave; cung cấp bị ph&aacute; sản, ngưng hoạt động dẫn đến kh&aacute;ch h&agrave;ng kh&ocirc;ng sử dụng được voucher\/GCN trong thời gian hiệu lực.<\/p>\n\nVoucher\/GCN khi kh&aacute;ch h&agrave;ng sử dụng c&oacute; chất lượng dịch vụ kh&ocirc;ng đ&uacute;ng như cam kết: kh&ocirc;ng &aacute;p dụng đ&uacute;ng điều kiện, th&aacute;i độ phục vụ thiếu t&ocirc;n trọng, kh&ocirc;ng thể sắp xếp ng&agrave;y sử dụng dịch vụ như kh&aacute;ch h&agrave;ng mong muốn &iacute;t nhất 3 lần (c&oacute; bằng chứng cụ thể).<\/p>\n\nKh&aacute;ch h&agrave;ng thay đổi nhu cầu sử dụng.<\/p>\n\nII. Điều kiện đổi trả<\/strong><\/p>\n\n1. Y&ecirc;u cầu cho sản phẩm đổi trả<\/em><\/p>\n\nSản phẩm kh&ocirc;ng nằm trong danh mục hạn chế đổi trả như được liệt k&ecirc; tại phụ lục đ&iacute;nh k&egrave;m theo đ&acirc;y.<\/p>\n\nSản phẩm\/voucher\/GCN c&ograve;n nguy&ecirc;n vẹn, đầy đủ nh&atilde;n m&aacute;c, nguy&ecirc;n đai kiện, ni&ecirc;m phong theo quy c&aacute;ch ban đầu (trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hại trong qu&aacute; tr&igrave;nh vận chuyển).<\/p>\n\nSản phẩm\/dịch vụ c&ograve;n đầy đủ phụ kiện v&agrave; tặng phẩm đi k&egrave;m (nếu c&oacute;).<\/p>\n\nSản phẩm kh&ocirc;ng bị dơ bẩn, kh&ocirc;ng c&oacute; m&ugrave;i lạ, kh&ocirc;ng c&oacute; dấu hiệu đ&atilde; qua sử dụng.<\/p>\n\nKh&aacute;ch h&agrave;ng phải gửi cho Ganic y&ecirc;u cầu đổi trả (&ldquo;Y&ecirc;u Cầu Đổi Trả&rdquo;) gồm c&oacute;: (i) phiếu y&ecirc;u cầu đổi trả theo mẫu phiếu y&ecirc;u cầu đổi trả của Ganic; (ii) t&agrave;i liệu chứng minh kh&aacute;ch h&agrave;ng đ&atilde; mua sản phẩm\/dịch vụ tại Ganic (số đơn h&agrave;ng, h&oacute;a đơn mua h&agrave;ng, bi&ecirc;n nhận giao h&agrave;ng, sao k&ecirc; của ng&acirc;n h&agrave;ng, &hellip;); v&agrave; (iii) sản phẩm\/dịch vụ cần đổi trả v&agrave; tặng phẩm đi k&egrave;m nếu c&oacute;.<\/p>\n\n2. Thời gian đổi trả<\/em><\/p>\n\n- Trả lại h&agrave;ng ngay tại thời điểm giao\/nhận h&agrave;ng<\/p>\n\n- Kh&aacute;ch h&agrave;ng tự mang Y&ecirc;u Cầu Đổi Trả tới Trung t&acirc;m đổi trả của Ganic, nh&acirc;n vi&ecirc;n Ganic tiếp nhận Y&ecirc;u Cầu Đổi Trả từ kh&aacute;ch h&agrave;ng.<\/p>\n\n3. Chi ph&iacute; đổi trả<\/em><\/p>\n\nĐối với c&aacute;c sản phẩm\/voucher\/GCN đổi lại do lỗi của Ganic hoặc nh&agrave; cung cấp, kh&aacute;ch h&agrave;ng sẽ được miễn ph&iacute; đổi trả v&agrave; được giao h&agrave;ng miễn ph&iacute; tới địa điểm ghi tr&ecirc;n phiếu y&ecirc;u cầu đổi trả.<\/p>\n\n- Đối với c&aacute;c sản phẩm\/voucher\/GCN trả lại do kh&aacute;ch h&agrave;ng thay đổi nhu cầu sử dụng, trừ trường hợp b&agrave;i giới thiệu sản phẩm\/voucher\/GCN quy định &aacute;p dụng ph&iacute; đổi trả, kh&aacute;ch h&agrave;ng sẽ được miễn ph&iacute; đổi trả v&agrave; sẽ phải trả ph&iacute; vận chuyển theo ch&iacute;nh s&aacute;ch giao vận nếu muốn được gửi h&agrave;ng\/voucher\/GCN mới đến địa chỉ y&ecirc;u cầu.<\/p>\n\nIII. Quy định ho&agrave;n tiền<\/strong><\/p>\n\n1. Nguy&ecirc;n tắc ho&agrave;n tiền<\/em><\/p>\n\nPhương thức ho&agrave;n tiền căn cứ theo phương thức thanh to&aacute;n của Kh&aacute;ch h&agrave;ng khi mua h&agrave;ng.<\/p>\n\nHo&agrave;n tiền khi kh&aacute;ch h&agrave;ng sử dụng Giftcode: trong c&aacute;c trường hợp đặc biệt được Ganic chấp nhận ho&agrave;n tiền khi kh&aacute;ch h&agrave;ng sử dụng Giftcode, Ganic sẽ kh&ocirc;ng ho&agrave;n lại khoản gi&aacute; trị Giftcode kh&aacute;ch h&agrave;ng đ&atilde; sử dụng m&agrave; chỉ ho&agrave;n lại khoản tiền kh&aacute;ch h&agrave;ng thực tế bỏ ra khi mua h&agrave;ng.<\/p>\n\n2. Phương thức ho&agrave;n tiền<\/em><\/p>\n\nC&aacute;c phương thức ho&agrave;n tiền bao gồm:<\/p>\n\nHo&agrave;n tiền v&agrave;o t&agrave;i khoản Ganic<\/p>\n\nHo&agrave;n tiền th&ocirc;ng qua hệ thống Banknet.<\/p>\n\nHo&agrave;n tiền th&ocirc;ng qua chuyển khoản ng&acirc;n h&agrave;ng.<\/p>\n\nHo&agrave;n tiền th&ocirc;ng qua ng&acirc;n h&agrave;ng chấp nhận thẻ.<\/p>\n\nHo&agrave;n tiền mặt tại trung t&acirc;m đổi trả của Ganic<\/p>\n\n3. Thời gian xử l&yacute;<\/em><\/p>\n\nGanic sẽ gửi kết quả phản hồi Y&ecirc;u Cầu Đổi Trả tới Kh&aacute;ch h&agrave;ng th&ocirc;ng qua email hoặc\/v&agrave; tin nhắn SMS trong v&ograve;ng tối đa 02 ng&agrave;y l&agrave;m việc kể từ khi Ganic nhận Y&ecirc;u Cầu Đổi Trả.<\/p>\n\nNếu y&ecirc;u cầu ho&agrave;n trả của kh&aacute;ch h&agrave;ng đ&aacute;p ứng c&aacute;c điều kiện quy định tại khoản 1, mục II của Ch&iacute;nh s&aacute;ch n&agrave;y, Ganic sẽ thực hiện thủ tục ho&agrave;n tiền cho kh&aacute;ch h&agrave;ng kể từ khi y&ecirc;u cầu đổi trả được thực hiện trong thời gian như sau:<\/p>\n\nVới phương thức thanh to&aacute;n kh&ocirc;ng th&ocirc;ng qua ng&acirc;n h&agrave;ng: kh&aacute;ch h&agrave;ng sẽ nhận được tiền ho&agrave;n từ 5-7 ng&agrave;y l&agrave;m việc.<\/p>\n\nVới phương thức thanh to&aacute;n th&ocirc;ng qua ng&acirc;n h&agrave;ng: Ganic sẽ ho&agrave;n tất thủ tục ho&agrave;n tiền để chuyển y&ecirc;u cầu đến ng&acirc;n h&agrave;ng trong v&ograve;ng 5-7 ng&agrave;y l&agrave;m việc. Sau đ&oacute;, ng&acirc;n h&agrave;ng sẽ tiếp tục xử l&yacute; y&ecirc;u cầu ho&agrave;n tiền của Qu&yacute; Kh&aacute;ch trong v&ograve;ng 7 đến 15 ng&agrave;y l&agrave;m việc kể từ l&uacute;c nhận được y&ecirc;u cầu.<\/p>\n\nIV. Phương thức đổi trả<\/strong><\/p>\n\n1. <\/em>Mang trực tiếp h&agrave;ng h&oacute;a cần đổi trả đến Trung t&acirc;m đổi trả của Ganic<\/p>\n\nKh&aacute;ch h&agrave;ng vui l&ograve;ng mang trực tiếp h&agrave;ng h&oacute;a cần đổi trả đến Trung t&acirc;m đổi trả của Ganic tại địa chỉ sau:<\/p>\n\n- Tại TP Hồ Ch&iacute; Minh: Trung t&acirc;m Dịch vụ Kh&aacute;ch h&agrave;ng &ndash; 344 Huỳnh Tấn Ph&aacute;t, Phường B&igrave;nh Thuận, Quận 7, Tp. Hồ Ch&iacute; Minh<\/p>\n\n- Tại H&agrave; Nội, Đ&agrave; Nẵng v&agrave; c&aacute;c tỉnh\/th&agrave;nh kh&aacute;c: th&ocirc;ng b&aacute;o sau<\/p>\n\n2. <\/em>Mang h&agrave;ng h&oacute;a cần đổi trả đến cửa h&agrave;ng Ganic gần nhất hoặc cửa h&agrave;ng m&agrave; kh&aacute;ch h&agrave;ng đ&atilde; mua<\/p>\n\n3. <\/em>Th&ocirc;ng tin li&ecirc;n hệ của TT Dịch vụ Kh&aacute;ch h&agrave;ng<\/p>\n\nTrung t&acirc;m Dịch vụ Kh&aacute;ch h&agrave;ng &ndash; 344 Huỳnh Tấn Ph&aacute;t, Phường B&igrave;nh Thuận, Quận 7, Tp. Hồ Ch&iacute; Minh<\/p>\n\nĐiện thoại: 19009477<\/p>\n\nadmin@demo037130.web30s.vn<\/p>\n","image_url":"https:\/\/www.chuyenchattay.vn\/datafiles\/39414\/upload\/images\/service\/chinh-sach-doi-tra.jpg?t=1753007391","image_thumb_url":"https:\/\/www.chuyenchattay.vn\/datafiles\/39414\/upload\/thumb_images\/service\/chinh-sach-doi-tra.jpg?t=1753007228","tags":"chính sách đổi trả, đổi trả","count_view":0,"seo_name":"chinh-sach-doi-tra","date_update":0,"date_created_format":"1676631976","meta_title":"","meta_desc":"","meta_keyword":"","price":false,"price_final":false,"icon_svg":"","qr_code":"https:\/\/www.chuyenchattay.vn\/chinh-sach-doi-tra"},{"id":29088,"name":"Chính sách giao hàng","desc":"Ganic hiểu được nhu cầu của Qu&yacute; kh&aacute;ch h&agrave;ng khi mua sản phẩm&nbsp;v&agrave; đưa ra h&igrave;nh thức giao h&agrave;ng miễn ph&iacute; &ndash; Free Ship<\/p>\n","content":"Ganic hiểu được nhu cầu của Qu&yacute; kh&aacute;ch h&agrave;ng khi mua sản phẩm&nbsp;v&agrave; đưa ra h&igrave;nh thức giao h&agrave;ng miễn ph&iacute; &ndash; Free Ship với quy định như sau:<\/p>\n\nTại khu vực nội th&agrave;nh: đơn h&agrave;ng trị gi&aacute; tr&ecirc;n 100.000đ được giao miễn ph&iacute;, dưới 100.000đ Qu&yacute; kh&aacute;ch thanh to&aacute;n tiền ship h&agrave;ng theo đơn gi&aacute; của b&ecirc;n dịch vụ shiper.<\/p>\n\nTại khu vực ngoại th&agrave;nh: tiền ship h&agrave;ng theo đơn gi&aacute; của b&ecirc;n dịch vụ shiper.<\/p>\n\nRất vui l&ograve;ng được phục vụ qu&yacute; kh&aacute;ch!<\/p>\n","image_url":"https:\/\/www.chuyenchattay.vn\/datafiles\/39414\/upload\/images\/service\/mien-phi-giao-hang.jpg?t=1676631976","image_thumb_url":"https:\/\/www.chuyenchattay.vn\/datafiles\/39414\/upload\/thumb_images\/service\/mien-phi-giao-hang.jpg?t=1753007228","tags":"chính sách giao hàng, giao hàng","count_view":0,"seo_name":"chinh-sach-giao-hang","date_update":0,"date_created_format":"1676631976","meta_title":"","meta_desc":"","meta_keyword":"","price":false,"price_final":false,"icon_svg":"","qr_code":"https:\/\/www.chuyenchattay.vn\/chinh-sach-giao-hang"},{"id":29087,"name":"Chính sách bảo mật","desc":"Th&ocirc;ng tin định danh, chẳng hạn như l&agrave; t&ecirc;n, giới t&iacute;nh, h&igrave;nh ảnh c&aacute; nh&acirc;n v&agrave; ng&agrave;y th&aacute;ng năm sinh.<\/p>\n","content":"Mục đ&iacute;ch v&agrave; phạm vi thu thập th&ocirc;ng tin<\/p>\n\nTh&ocirc;ng tin thu thập từ kh&aacute;ch h&agrave;ng:<\/p>\n\nTh&ocirc;ng tin định danh, chẳng hạn như l&agrave; t&ecirc;n, giới t&iacute;nh, h&igrave;nh ảnh c&aacute; nh&acirc;n&nbsp;v&agrave; ng&agrave;y th&aacute;ng năm sinh.<\/p>\n\nTh&ocirc;ng tin li&ecirc;n lạc, chẳng hạn như địa chỉ xuất h&oacute;a đơn, địa chỉ giao h&agrave;ng, địa chỉ thư điện tử v&agrave; số điện thoại.<\/p>\n\nTh&ocirc;ng tin t&agrave;i khoản, chẳng hạn như chi tiết t&agrave;i khoản ng&acirc;n h&agrave;ng, sao k&ecirc; t&agrave;i khoản, th&ocirc;ng tin thẻ t&iacute;n dụng v&agrave; th&ocirc;ng tin thanh to&aacute;n (những dữ liệu t&agrave;i khoản n&agrave;y c&oacute; thể được thu thập trực tiếp bởi c&aacute;c b&ecirc;n li&ecirc;n kết v&agrave;\/hoặc b&ecirc;n thứ ba cung cấp dịch vụ thanh to&aacute;n).<\/p>\n\nTh&ocirc;ng tin giao dịch, chẳng hạn như th&ocirc;ng tin về đơn đặt h&agrave;ng v&agrave; thanh to&aacute;n, v&agrave; c&aacute;c th&ocirc;ng tin kh&aacute;c của sản phẩm v&agrave; c&aacute;c Dịch Vụ li&ecirc;n quan đến Kh&aacute;ch h&agrave;ng.<\/p>\n\nTh&ocirc;ng tin kỹ thuật, chẳng hạn như địa chỉ giao thức Internet (IP), dữ liệu đăng nhập của Qu&yacute; vị, loại v&agrave; phi&ecirc;n bản tr&igrave;nh duyệt, c&agrave;i đặt m&uacute;i giờ v&agrave; địa điểm, c&aacute;c loại v&agrave; phi&ecirc;n bản của phần mềm bổ trợ (plug-in) tr&igrave;nh duyệt, hệ điều h&agrave;nh, nhận dạng thiết bị di động quốc tế, m&atilde; định danh thiết bị, IMEI, địa chỉ MAC, cookies (nếu được &aacute;p dụng) v&agrave; c&aacute;c th&ocirc;ng tin v&agrave; c&ocirc;ng nghệ kh&aacute;c tr&ecirc;n thiết bị m&agrave; Kh&aacute;ch h&agrave;ng sử dụng để truy cập Juice.<\/p>\n\nTh&ocirc;ng tin trong hồ sơ, chẳng hạn như t&ecirc;n người d&ugrave;ng v&agrave; mật khẩu của Kh&aacute;ch h&agrave;ng, đơn đặt h&agrave;ng li&ecirc;n quan đến kh&aacute;ch h&agrave;ng, sở th&iacute;ch, lựa chọn ưu ti&ecirc;n, phản &aacute;nh v&agrave; phản hồi khảo s&aacute;t của kh&aacute;ch h&agrave;ng.<\/p>\n\nTh&ocirc;ng tin sử dụng, chẳng hạn như th&ocirc;ng tin về c&aacute;ch thức Kh&aacute;ch h&agrave;ng sử dụng dịch vụ, sản phẩm tr&ecirc;n demo037130.web30s.vn bao gồm thời gian truy cập, c&aacute;c mục v&agrave; dữ liệu được t&igrave;m kiếm, bao gồm số lần v&agrave; ng&agrave;y truy cập v&agrave; c&aacute;c số liệu thống k&ecirc; tương tự kh&aacute;c.<\/p>\n\nTh&ocirc;ng tin tiếp thị v&agrave; truyền th&ocirc;ng, chẳng hạn như sự ưu ti&ecirc;n của Kh&aacute;ch h&agrave;ng khi tiếp nhận th&ocirc;ng tin tiếp thị, quảng c&aacute;o từ Juice v&agrave; c&aacute;c b&ecirc;n thứ ba, c&aacute;c ưu ti&ecirc;n về trao đổi th&ocirc;ng tin của kh&aacute;ch h&agrave;ng v&agrave; cuộc tr&ograve; chuyện, thư điện tử v&agrave; lịch sử cuộc gọi của kh&aacute;ch h&agrave;ng tr&ecirc;n Ganic hoặc với b&ecirc;n thứ ba cung cấp dịch vụ kh&aacute;ch h&agrave;ng.<\/p>\n\nTh&ocirc;ng tin bổ sung Ganic c&oacute; thể y&ecirc;u cầu kh&aacute;ch h&agrave;ng cung cấp t&agrave;i liệu để thẩm định nhận dạng (chẳng hạn như bản sao giấy tờ t&ugrave;y th&acirc;n như hộ chiếu, chứng minh nh&acirc;n d&acirc;n do cơ quan chức năng cấp) hoặc nếu Ganic rằng Kh&aacute;ch h&agrave;ng đang vi phạm Ch&iacute;nh S&aacute;ch Bảo Mật hoặc Quy chế hoạt động của ch&uacute;ng t&ocirc;i.<\/p>\n","image_url":"https:\/\/www.chuyenchattay.vn\/datafiles\/39414\/upload\/images\/service\/bao-mat-thong-tin.jpg?t=1676631976","image_thumb_url":"https:\/\/www.chuyenchattay.vn\/datafiles\/39414\/upload\/thumb_images\/service\/bao-mat-thong-tin.jpg?t=1753007228","tags":"bảo mật thông tin, bảo mật, thông tin","count_view":0,"seo_name":"chinh-sach-bao-mat","date_update":0,"date_created_format":"1676631976","meta_title":"","meta_desc":"","meta_keyword":"","price":false,"price_final":false,"icon_svg":"","qr_code":"https:\/\/www.chuyenchattay.vn\/chinh-sach-bao-mat"},{"id":29086,"name":"Phương thức thanh toán","desc":"Qu&yacute; kh&aacute;ch c&oacute; thể thanh to&aacute;n khi mua h&agrave;ng tại hệ thống cửa h&agrave;ng Ganic hoặc đặt mua h&agrave;ng Online<\/p>\n","content":"Qu&yacute; kh&aacute;ch c&oacute; thể thanh to&aacute;n khi mua h&agrave;ng tại hệ thống cửa h&agrave;ng Ganic hoặc đặt mua h&agrave;ng Online bằng những c&aacute;ch sau:<\/p>\n\n1. Thanh to&aacute;n tiền mặt tại nh&agrave; khi nhận h&agrave;ng th&ocirc;ng qua h&igrave;nh thức giao h&agrave;ng trực tiếp:<\/p>\n\nKhi nh&acirc;n vi&ecirc;n giao h&agrave;ng giao ph&aacute;t, kh&aacute;ch h&agrave;ng kiểm tra sản phẩm về h&igrave;nh thức đảm bảo, kh&aacute;ch h&agrave;ng nhận h&agrave;ng v&agrave; thanh to&aacute;n trực tiếp cho nh&acirc;n vi&ecirc;n giao h&agrave;ng theo gi&aacute; trị tiền tr&ecirc;n h&oacute;a đơn. Ngo&agrave;i ra kh&aacute;ch h&agrave;ng kh&ocirc;ng phải thanh to&aacute;n bất kỳ 1 chi ph&iacute; n&agrave;o kh&aacute;c.<\/p>\n\n2. Thanh to&aacute;n tiền mặt tại cửa h&agrave;ng:<\/p>\n\nKh&aacute;ch h&agrave;ng đến cửa h&agrave;ng tham quan, mua sản phẩm sẽ thanh to&aacute;n trực tiếp bằng tiền mặt hoặc quẹt thẻ qua POS ng&acirc;n h&agrave;ng tại cửa h&agrave;ng.<\/p>\n\n3. Chuyển khoản qua ng&acirc;n h&agrave;ng:<\/p>\n\nNếu địa điểm giao h&agrave;ng l&agrave; ngoại th&agrave;nh, ngoại tỉnh nhưng kh&aacute;c với địa điểm thanh to&aacute;n (trong trường hợp Qu&yacute; kh&aacute;ch gửi qu&agrave; cho bạn b&egrave;, gia đ&igrave;nh, &hellip;) ch&uacute;ng t&ocirc;i sẽ thu tiền trước 100% gi&aacute; trị h&agrave;ng bằng phương thức chuyển khoản trước khi giao h&agrave;ng. Kh&aacute;ch h&agrave;ng được miễn ph&iacute; vận chuyển<\/p>\n\nKh&aacute;ch h&agrave;ng c&oacute; thể ho&agrave;n to&agrave;n y&ecirc;n t&acirc;m với h&igrave;nh thức thanh to&aacute;n n&agrave;y. v&igrave; khi chuyển tiền ở ng&acirc;n h&agrave;ng, ng&acirc;n h&agrave;ng sẽ đưa cho bạn một giấy ủy nhiệm chi trong đ&oacute; c&oacute; số tiền v&agrave; số t&agrave;i khoản m&agrave;&nbsp;Qu&yacute; kh&aacute;ch chuyển tiền tới, n&ecirc;n c&aacute;c Qu&yacute;&nbsp;kh&aacute;ch kh&ocirc;ng phải lo lắng m&igrave;nh chuyển tiền rồi m&agrave; Ganic kh&ocirc;ng chuyển sản phẩm, giấy ủy nhiệm chi đ&oacute; ch&iacute;nh l&agrave; bằng chứng bạn đ&atilde; chuyển tiền&nbsp;v&agrave; ng&acirc;n h&agrave;ng m&agrave; bạn chuy&ecirc;n tiền c&oacute; thể l&agrave;m r&otilde; điều đ&oacute; cho bạn. Ch&uacute;ng t&ocirc;i b&aacute;n h&agrave;ng lu&ocirc;n đăt chữ t&iacute;n l&ecirc;n đầu v&agrave; lu&ocirc;n cố gắng c&oacute; những chất lượng dịch vụ tốt nhất với kh&aacute;ch h&agrave;ng.<\/p>\n\nTh&ocirc;ng tin số t&agrave;i khoản giao dịch với Ganic:<\/p>\n\nChủ t&agrave;i khoản: Ganic<\/p>\n\nSố T&agrave;i Khoản: 0421003848922<\/p>\n\nNg&acirc;n h&agrave;ng: VIETCOMBANK (chi nh&aacute;nh H&ugrave;ng Vương, TP.HCM)<\/p>\n\nChủ t&agrave;i khoản: Ganic<\/p>\n\nSố T&agrave;i Khoản: 35144929<\/p>\n\nNg&acirc;n h&agrave;ng: &Aacute; CH&Acirc;U (ACB) ph&ograve;ng giao dịch Sư Vạn Hạnh, Q.10, TP.HCM<\/p>\n\nĐể biết th&ecirc;m th&ocirc;ng tin chi tiết, Qu&yacute; kh&aacute;ch vui l&ograve;ng li&ecirc;n hệ trực tiếp với nh&acirc;n vi&ecirc;n tư vấn b&aacute;n h&agrave;ng hoặc li&ecirc;n hệ theo số tổng đ&agrave;i miễn ph&iacute; 19009477&nbsp;để được hỗ trợ.Xin tr&acirc;n trọng cảm ơn!<\/p>\n","image_url":"https:\/\/www.chuyenchattay.vn\/datafiles\/39414\/upload\/images\/service\/huong-dan-thanh-toan.jpg?t=1676631976","image_thumb_url":"https:\/\/www.chuyenchattay.vn\/datafiles\/39414\/upload\/thumb_images\/service\/huong-dan-thanh-toan.jpg?t=1753007228","tags":"phương thức thanh toán, thanh toán","count_view":0,"seo_name":"phuong-thuc-thanh-toan","date_update":0,"date_created_format":"1676631976","meta_title":"","meta_desc":"","meta_keyword":"","price":false,"price_final":false,"icon_svg":"","qr_code":"https:\/\/www.chuyenchattay.vn\/phuong-thuc-thanh-toan"},{"id":29085,"name":"Hướng dẫn mua hàng","desc":"Chọn mặt h&agrave;ng Qu&yacute; kh&aacute;ch muốn mua -&gt; Nhập th&ocirc;ng tin v&agrave;o mẫu: Gửi y&ecirc;u cầu mua h&agrave;ng -&gt; Nhấn n&uacute;t Gửi Y&ecirc;u Cầu Mua h&agrave;ng<\/p>\n","content":"Bước 1: Tiến h&agrave;nh mua h&agrave;ng.<\/p>\n\nChọn mặt h&agrave;ng Qu&yacute; kh&aacute;ch muốn mua -&gt; Nhập th&ocirc;ng tin v&agrave;o mẫu: Gửi y&ecirc;u cầu mua h&agrave;ng -&gt; Nhấn n&uacute;t Gửi Y&ecirc;u Cầu Mua h&agrave;ng<\/p>\n\nBước 2: Nh&acirc;n vi&ecirc;n của ch&uacute;ng t&ocirc;i sẽ li&ecirc;n lạc với Qu&yacute; kh&aacute;ch ngay sau khi nhận được y&ecirc;u cầu<\/p>\n\nĐiện thoại li&ecirc;n hệ: 19006477<\/p>\n\nEmail: admin@demo037130.web30s.vn<\/p>\n\nTr&acirc;n trọng k&iacute;nh ch&agrave;o!<\/p>\n","image_url":"https:\/\/www.chuyenchattay.vn\/datafiles\/39414\/upload\/images\/service\/huong-dan-mua-hang.jpg?t=1676631976","image_thumb_url":"https:\/\/www.chuyenchattay.vn\/datafiles\/39414\/upload\/thumb_images\/service\/huong-dan-mua-hang.jpg?t=1753007228","tags":"hướng dẫn mua hàng, mua hàng","count_view":0,"seo_name":"huong-dan-mua-hang","date_update":0,"date_created_format":"1676631976","meta_title":"","meta_desc":"","meta_keyword":"","price":false,"price_final":false,"icon_svg":"","qr_code":"https:\/\/www.chuyenchattay.vn\/huong-dan-mua-hang"},{"id":29091,"name":"Khiếu nại và giải quyết khiếu nại","desc":"Ganic rất hiểu được sự thất vọng của Kh&aacute;ch h&agrave;ng khi sử dụng những sản phẩm\/ dịch vụ kh&ocirc;ng mong muốn<\/p>\n","content":"CH&Iacute;NH S&Aacute;CH GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI<\/strong><\/p>\n\nGanic rất hiểu được sự thất vọng của Kh&aacute;ch h&agrave;ng khi sử dụng những sản phẩm\/ dịch vụ kh&ocirc;ng mong muốn. Ganic sẵn s&agrave;ng tiếp nhận mọi khiếu nại của kh&aacute;ch h&agrave;ng li&ecirc;n quan đến việc sử dụng dịch vụ v&agrave; sản phẩm của ch&uacute;ng t&ocirc;i qua Hotline: 1900 9477 Thời gian 8H-21H (T2-CN); Hoặc Chat trực tiếp qua Fanpage Ganic: https:\/\/www.facebook.com\/pavietnam.com.vn\/ .Hoặc Kh&aacute;ch c&oacute; thể đến cửa h&agrave;ng.&nbsp;<\/p>\n\n1. Điều kiện tiếp nhận khiếu nại:<\/p>\n\n- Đối với Hải Sản Sống, Hải Sản Tươi: Do đặc t&iacute;nh sản phẩm v&agrave; điều kiện bảo quản kh&aacute;ch h&agrave;ng vui l&ograve;ng kiểm tra kỹ h&agrave;ng trước khi nhận. Ganic kh&ocirc;ng giải quyết cho c&aacute;c trường hợp khiếu nại về quy c&aacute;ch sản phẩm m&agrave; chỉ giải quyết về chất lượng sản phẩm. Khiếu nại được &aacute;p dụng trong v&ograve;ng 12H kể từ l&uacute;c nhận h&agrave;ng đến l&uacute;c Ganic nhận được th&ocirc;ng tin khiếu nại. V&igrave; l&agrave; h&agrave;ng tươi sống n&ecirc;n nếu xuất ph&aacute;t từ nguy&ecirc;n nh&acirc;n bảo quản hoặc kh&aacute;ch chưa sử dụng liền m&agrave; để l&acirc;u sẽ ảnh hưởng đến chất lượng so với l&uacute;c mới giao h&agrave;ng. V&iacute; dụ kh&aacute;ch nhận h&agrave;ng l&uacute;c 10H s&aacute;ng th&igrave; khi c&oacute; khiếu nại về chất lượng kh&aacute;ch vui l&ograve;ng gửi khiếu nại trước 22H tối.&nbsp;<\/p>\n\n- Đối với Hải Sản Đ&ocirc;ng Lạnh: Sau khi nhận h&agrave;ng, kh&aacute;ch c&oacute; khiếu nại th&igrave; trong v&ograve;ng 24 tiếng với điều kiện bảo quản đ&uacute;ng nhiệt độ. &nbsp;<\/p>\n\n- Ganic từ chối giải quyết khiếu nại cho c&aacute;c trường hợp Qu&aacute; 24H kể từ khi nhận h&agrave;ng.<\/p>\n\n2. C&aacute;c trường hợp khiếu nại:<\/p>\n\na. Sai hoặc thiếu sản phẩm:<\/p>\n\nNếu sai h&agrave;ng Ganic sẽ tiến h&agrave;nh x&aacute;c nhận v&agrave; đổi lại h&agrave;ng cho bạn. Trường hợp thiếu h&agrave;ng Ganic sẽ giao th&ecirc;m cho bạn. Thời gian xử l&yacute; trong v&ograve;ng 2H l&agrave;m việc (Đối với đơn nội th&agrave;nh) kể từ khi nhận được phản hồi của bạn.<\/p>\n\nb. Khiếu nại về chất lượng sản phẩm:<\/p>\n\nGanic lu&ocirc;n mong muốn cung cấp c&aacute;c sản phẩm với chất lượng cao nhất cho kh&aacute;ch h&agrave;ng. Tuy nhi&ecirc;n v&igrave; đ&acirc;y l&agrave; sản phẩm tươi sống, phần lớn l&agrave; c&aacute;c sản phẩm được đ&aacute;nh bắt tự nhi&ecirc;n n&ecirc;n đ&ocirc;i l&uacute;c sẽ c&oacute; sự kh&ocirc;ng đồng nhất về chất lượng, cũng như lỗi kiểm so&aacute;t chất lượng từ ph&iacute;a Ganic. C&aacute;c trường hợp khiếu nại về chất lượng sản phẩm v&agrave; phương &aacute;n giải quyết khiếu nại cho kh&aacute;ch h&agrave;ng được Ganic đề xuất như sau:<\/p>\n\nSản phẩm kh&ocirc;ng tươi:<\/p>\n\nKhi kh&aacute;ch h&agrave;ng cho rằng sản phẩm kh&ocirc;ng tươi, kh&aacute;ch c&oacute; thể khiếu nại đến Ganic khi đang sử dụng hoặc sau khi đ&atilde; sử dụng xong, bằng c&aacute;ch m&ocirc; tả sản phẩm m&agrave; kh&aacute;ch h&agrave;ng cho rằng kh&ocirc;ng tươi hoặc gửi h&igrave;nh ảnh cho Ganic. Ganic sẽ kiểm tra lại sản phẩm nếu l&agrave; lỗi sản phẩm kh&ocirc;ng tươi Ganic sẽ tiến h&agrave;nh thu hồi h&agrave;ng hoặc ho&agrave;n tiền cho Kh&aacute;ch tuỳ theo mức độ hoặc số lượng sản phẩm kh&ocirc;ng tươi theo thoả thuận giữa 02 b&ecirc;n.<\/p>\n\nV&iacute; dụ: Kh&aacute;ch mua 50 con h&agrave;u nhưng v&igrave; một số l&yacute; do n&agrave;o đ&oacute; c&oacute; 5 con kh&ocirc;ng tươi Ganic sẽ b&ugrave; hoặc quy ra tiền ho&agrave;n lại cho kh&aacute;ch.<\/p>\n\nTrong một một số trường hợp v&igrave; đặc t&iacute;nh tự nhi&ecirc;n hoặc ti&ecirc;u chuẩn cung cấp sản phẩm, Ganic c&oacute; thể từ chối giải quyết cho một số trường hợp m&agrave; ch&uacute;ng t&ocirc;i cho rằng kh&ocirc;ng nằm trong vấn đề ch&uacute;ng t&ocirc;i cần giải quyết.<\/p>\n\nV&iacute; dụ: Kh&aacute;ch mua 1kg mực ống đ&ocirc;ng lạnh nhưng khi kh&aacute;ch sử dụng, kh&aacute;ch cho rằng mực ống kh&ocirc;ng tươi như kh&aacute;ch ăn ở Nha Trang, Trường hợp n&agrave;y Ganic chỉ cam kết theo ti&ecirc;u chuẩn cung cấp nếu mực lỗi ch&uacute;ng t&ocirc;i sẵn s&agrave;ng thu hồi hoặc ho&agrave;n tiền, nhưng theo cảm quan hoặc so s&aacute;nh với những lần d&ugrave;ng kh&aacute;c th&igrave; Ganic sẽ kh&ocirc;ng giải quyết theo hướng như vậy.<\/p>\n\nĐối với c&aacute;c sản phẩm T&ocirc;m cua, ghẹ kh&aacute;c nếu tỷ lệ ốp nhẹ do đặc điểm tự nhi&ecirc;n Ganic sẽ kh&ocirc;ng giải quyết c&aacute;c trường hợp n&agrave;y, nếu c&aacute;c sản phẩm h&agrave;ng sống hoặc h&agrave;ng đ&ocirc;ng lạnh m&agrave; ốp nhiều Ganic sẽ c&ugrave;ng kh&aacute;ch h&agrave;ng trao đổi để thống nhất c&aacute;ch giải quyết.<\/p>\n\nSản phẩm c&oacute; m&ugrave;i h&ocirc;i:<\/p>\n\nKh&aacute;ch cần ngừng sử dụng v&agrave; phản hồi lại cho Ganic c&agrave;ng sớm c&agrave;ng tốt, LeMar tiếp nhận th&ocirc;ng tin v&agrave; kiểm tra lại sản phẩm sau đ&oacute; sẽ phản hồi kh&aacute;ch h&agrave;ng để giải quyết. Th&ocirc;ng thường c&aacute;c trường hợp lỗi chất lượng như thế n&agrave;y Ganic sẽ tiến h&agrave;nh đổi h&agrave;ng hoặc ho&agrave;n tiền lại cho Kh&aacute;ch.<\/p>\n\n&nbsp;Sản phẩm c&oacute; dị vật lạ:<\/p>\n\n&nbsp;Kh&aacute;ch cần ngừng sử dụng v&agrave; gửi phản hồi v&agrave; y&ecirc;u cầu Ganic giải th&iacute;ch. Ganic tiếp nhận v&agrave; phản hồi th&ocirc;ng tin nhanh nhất c&oacute; thể để kh&aacute;ch h&agrave;ng biết. Nếu sản phẩm lỗi ch&uacute;ng t&ocirc;i sẽ thu hồi, nếu n&oacute; l&agrave; đặc t&iacute;nh tự nhi&ecirc;n của sản phẩm Ganic sẽ giải th&iacute;ch cho kh&aacute;ch h&agrave;ng hiểu v&agrave; y&ecirc;n t&acirc;m sử dụng.<\/p>\n\nV&iacute; dụ: Trong một số con t&ocirc;m h&ugrave;m c&oacute; những đường chỉ m&agrave;u trắng tr&ecirc;n đầu t&ocirc;m, kh&aacute;ch h&agrave;ng kh&ocirc;ng biết sẽ lo sợ nhầm tưởng đ&oacute; l&agrave; s&aacute;n k&yacute; sinh, nhưng đ&acirc;y l&agrave; một đặc t&iacute;nh tự nhi&ecirc;n của con t&ocirc;m, những đường chỉ trắng tr&ecirc;n đầu t&ocirc;m thực chất l&agrave; một dạng san h&ocirc; hay một số nơi gọi l&agrave; h&agrave;u chỉ, ch&uacute;ng ho&agrave;n to&agrave;n tự nhi&ecirc;n v&agrave; v&ocirc; hại, b&aacute;m tr&ecirc;n đầu t&ocirc;m.<\/p>\n\nSản phẩm c&oacute; đặc điểm kh&ocirc;ng đ&uacute;ng như m&ocirc; tả:<\/p>\n\nNếu c&oacute; sự ch&ecirc;nh lệch qu&aacute; lớn như khi m&ocirc; tả Kh&aacute;ch c&oacute; quyền khiếu nại v&agrave; y&ecirc;u cầu Ganic giải quyết. Tuy nhi&ecirc;n, th&ocirc;ng thường c&aacute;c vấn đề xuất ph&aacute;t từ quy c&aacute;ch sản phẩm hoặc sự thay đổi về chất lượng, l&yacute; do ch&iacute;nh l&agrave; hải sản từ thi&ecirc;n nhi&ecirc;n v&agrave; h&agrave;ng nhập mới mỗi ng&agrave;y, đ&ocirc;i l&uacute;c c&aacute;c m&ocirc; tả về sản phẩm sẽ kh&oacute; đồng nhất ở mọi l&uacute;c Kh&aacute;ch mua h&agrave;ng, tư vấn b&aacute;n h&agrave;ng sẽ chủ động th&ocirc;ng b&aacute;o cho Kh&aacute;ch khi c&oacute; sự thay đổi hoặc ch&ecirc;nh lệch quy c&aacute;ch, chất lượng, tuy nhi&ecirc;n trong một số trường hợp tư vấn b&aacute;n h&agrave;ng sẽ kh&ocirc;ng truyền tải được th&ocirc;ng tin ch&iacute;nh x&aacute;c tuyệt đối khi c&oacute; sự thay đổi. Ganic mong Kh&aacute;ch h&agrave;ng th&ocirc;ng cảm cho c&aacute;c vấn đề tr&ecirc;n&nbsp;v&agrave; Ganic sẽ cố gắng cung cấp th&ocirc;ng tin một c&aacute;ch ch&iacute;nh x&aacute;c v&agrave; trung thực nhất để Kh&aacute;ch quyết định mua h&agrave;ng.<\/p>\n\nV&iacute; dụ: Sản phẩm Mực Trứng, thực chất đ&oacute; l&agrave; t&ecirc;n gọi của sản phẩm l&agrave; mực trứng tuy nhi&ecirc;n đến m&ugrave;a th&igrave; mực nhiều trứng v&agrave; c&oacute; giai đoạn th&igrave; mực ho&agrave;n to&agrave;n kh&ocirc;ng c&oacute; trứng, Ganic kh&ocirc;ng thể thay thế t&ecirc;n gọi của n&oacute; m&agrave; chỉ cung cấp th&ocirc;ng tin cho kh&aacute;ch h&agrave;ng biết trước khi mua h&agrave;ng.<\/p>\n\nSản phẩm bị lỗi kh&aacute;c:<\/p>\n\nHải Sản tươi sống cũng như đ&ocirc;ng lạnh đ&ograve;i hỏi vấn đề kiểm so&aacute;t v&agrave; bảo quản, vận chuyển nghi&ecirc;m ngặt n&ecirc;n kh&ocirc;ng tr&aacute;nh khỏi c&aacute;c trường hợp lỗi sản phẩm, đ&ocirc;i l&uacute;c c&aacute;c lỗi diễn ra kh&ocirc;ng giống nhau, Ganic sẽ x&aacute;c minh v&agrave; giải quyết cho c&aacute;c trường hợp lỗi cụ thể.<\/p>\n\nc. Khiếu nại về dịch vụ:<\/p>\n\nGanic sẵn s&agrave;ng tiếp nhận mọi khiếu nại hoặc g&oacute;p &yacute; của Kh&aacute;ch H&agrave;ng về dịch vụ của ch&uacute;ng t&ocirc;i như: Giao h&agrave;ng, tư vấn b&aacute;n h&agrave;ng, bảo vệ, nh&acirc;n vi&ecirc;n cửa h&agrave;ng. Ganic sẽ cam kết lu&ocirc;n lắng nghe v&agrave; cải tiến li&ecirc;n tục để n&acirc;ng cao chất lượng hơn để phục vụ kh&aacute;ch h&agrave;ng tốt hơn.<\/p>\n\n3. C&aacute;c H&igrave;nh Thức Giải Quyết Khiếu Nại<\/p>\n\nGanic rất hiểu được sự thất vọng của Kh&aacute;ch h&agrave;ng khi mua phải những sản phẩm kh&ocirc;ng như mong muốn. Ganic ch&acirc;n th&agrave;nh xin lỗi kh&aacute;ch h&agrave;ng v&agrave; tr&ecirc;n tinh thần ch&acirc;n th&agrave;nh, thiện ch&iacute; Ganic sẽ trao đổi với Kh&aacute;ch h&agrave;ng để thống nhất c&aacute;c phương thức để giải quyết khiếu nại của kh&aacute;ch h&agrave;ng.<\/p>\n\nC&aacute;c h&igrave;nh thức giải quyết khiếu nại:&nbsp;<\/p>\n\nĐổi trả h&agrave;ng: Ganic sẽ tiến h&agrave;nh xử l&yacute; đổi trả h&agrave;ng cho kh&aacute;ch h&agrave;ng nếu thuộc c&aacute;c trường hợp đổi trả.<\/p>\n\nHo&agrave;n v&agrave;o t&agrave;i khoản điểm của kh&aacute;ch h&agrave;ng để mua h&agrave;ng v&agrave;o những lần sau. Kh&aacute;ch sẽ nhận được th&ocirc;ng b&aacute;o c&oacute; bao nhi&ecirc;u điểm tương ứng với bao nhi&ecirc;u tiền trong t&agrave;i khoản đăng k&yacute; của kh&aacute;ch. &nbsp;<\/p>\n\nHo&agrave;n tiền bằng t&agrave;i khoản ng&acirc;n h&agrave;ng: Miễn ph&iacute; ho&agrave;n tiền, thời gian ho&agrave;n tiền cho kh&aacute;ch h&agrave;ng trong v&ograve;ng 3 ng&agrave;y l&agrave;m việc.<\/p>\n\nHo&agrave;n bằng tiền mặt, kh&aacute;ch nhận tại cửa h&agrave;ng Ganic hoặc Ganic sẽ cử shipper để gửi lại tiền cho kh&aacute;ch.<\/p>\n\n4. C&aacute;c Bước Khiếu Nại:<\/p>\n\n- Bước 1: Gửi y&ecirc;u cầu l&ecirc;n bộ phận tư vấn của Ganic qua Hotline 19009477 , Thời Gian 8H-21H (T2-CN) Hoặc Chat trực tiếp qua Fanpage Ganic: https:\/\/www.facebook.com\/pavietnam.com.vn\/ Kh&aacute;ch cần ghi r&otilde; nội dung, hoặc h&igrave;nh ảnh v&agrave; l&yacute; do khiếu nại. Hoặc kh&aacute;ch mang sản phẩm lỗi đến trực tiếp Cửa H&agrave;ng của Ganic.<\/p>\n\n- Bước 2:&nbsp;Nh&acirc;n vi&ecirc;n DVKH sẽ ghi nhận trường hợp v&agrave; tiến h&agrave;nh x&aacute;c minh giải quyết khiếu nại cho Kh&aacute;ch. Một số trường hợp nh&acirc;n vi&ecirc;n DVKH sẽ chuyển th&ocirc;ng tin đến bộ phận Quản l&yacute; chất lượng để x&aacute;c minh lại v&agrave; phản hồi sớm nhất c&oacute; thể cho kh&aacute;ch h&agrave;ng kh&ocirc;ng qu&aacute; 4H l&agrave;m việc từ khi tiếp nhận y&ecirc;u cầu từ ph&iacute;a kh&aacute;ch h&agrave;ng.<\/p>\n\n- Bước 3: Nh&acirc;n vi&ecirc;n bộ phận DVKH sẽ trao đổi c&ugrave;ng kh&aacute;ch h&agrave;ng để đưa ra hướng giải quyết ph&ugrave; hợp tr&ecirc;n tinh thần ưu ti&ecirc;n v&igrave; quyền lợi của Kh&aacute;ch h&agrave;ng.<\/p>\n","image_url":"https:\/\/www.chuyenchattay.vn\/datafiles\/39414\/upload\/images\/service\/khieu-nai-va-giai-quyet-khieu-nai.jpg?t=1753007391","image_thumb_url":"https:\/\/www.chuyenchattay.vn\/datafiles\/39414\/upload\/thumb_images\/service\/khieu-nai-va-giai-quyet-khieu-nai.jpg?t=1753007228","tags":"khiếu nại và giải quyết khiếu nại, khiếu nại, giải quyết khiếu nại","count_view":0,"seo_name":"khieu-nai-va-giai-quyet-khieu-nai","date_update":0,"date_created_format":"1676631976","meta_title":"","meta_desc":"","meta_keyword":"","price":false,"price_final":false,"icon_svg":"","qr_code":"https:\/\/www.chuyenchattay.vn\/khieu-nai-va-giai-quyet-khieu-nai"}],"content_pagging":{"firstCurrentItem":1,"lastCurrentItem":8,"total":8,"limit":9,"currentPage":1,"total_page":1,"pages":[{"active":false,"disable":true,"type":"first","page":1,"url":"javascript:void(0)"},{"active":false,"disable":true,"type":"prev","page":1,"url":"javascript:void(0)"},{"active":true,"disable":false,"type":"page","page":1,"url":"javascript:void(0)"},{"active":false,"disable":false,"type":"next","page":1,"url":"javascript:void(0)"},{"active":false,"disable":false,"type":"last","page":1,"url":"javascript:void(0)"}]}},"widget_13291623":{"content_data":{"content":"Thông tin"}},"widget_14990278":{"content_data":{"content":"CN1: 219 Trần Cao Vân, Thanh Khê, Đà Nẵng. 0799446219 "}},"widget_14990276":{"content_data":{"content":"CN2: 197 Phạm Như Xương, Liên Chiểu, Đà Nẵng 0799446197"}},"widget_14990277":{"content_data":{"content":"CN3: 160 Hùng Vương, Huế 0799452160"}},"widget_13291630":{"content_data":{"content":"Mở cửa hàng ngày 7:00 đến 20:00"}},"widget_6154556":{"content_data":{"content":"Hỗ Trợ Khách Hàng"}},"widget_13291633":{"content_data":{"content":"Menu"}},"widget_6154561":{"content_data":{"content":"nhắn tin messenger"}},"widget_6154564":{"content_data":{"content":"Đăng ký nhận tin"}},"widget_6154567":{"content_data":{"content":"Đăng ký"}},"widget_6154569":{"content_data":{"content":"Sản phẩm của"}},"widget_6154571":{"content_data":{"content":"Cung cấp bởi P.A Việt Nam"}},"title_page":"Hỗ trợ khách hàng"}

Sale

Tài khoản

Giỏ hàng

Chất tẩy Comi

Nhập khẩu Anh Quốc - Đức

Vệ sinh Nhà Bếp

Vệ sinh Nhà Tắm

Tẩy Áo Quần

Thông Cầu Cống

Khử Mùi Thơm Phòng

Giặt - Xả - Thơm

Tẩy Lồng Giặt

Tẩy Mốc Tường

Tẩy keo - Tẩy sơn - Đa Năng

Dụng cụ Vệ sinh

Tẩy sáng kim loại

Vệ sinh Giày dép

Vệ sinh Nền Sàn

Vệ sinh Oto - Kính

Hỗ trợ khách hàng

Danh sách dịch vụ

Thông tin

Hỗ Trợ Khách Hàng

Menu

nhắn tin messenger

Đăng ký nhận tin

Nhập khẩu
Anh Quốc - Đức